A. Pratiwi, R. Suwandaru, S. Sujatmiko, and F. Syam, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Kredit Pada Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Somba Opu Makassar”, JSMN, vol. 2, no. 2, pp. 206–218, Nov. 2023.