Irma, Shanty. “Kualitas Layanan Dalam Pelaksanaan Pelatihan PNS”. Jurnal Manajemen Perbankan Keuangan Nitro 4, no. 1 (June 2, 2021): 9–16. Accessed October 5, 2025. https://ojs.nitromks.ac.id/index.php/JMPKN/article/view/38.