PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA PONSEL SAMSUNG DI KOTA MAKASSAR

  • Ahmad Anto

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pengguna ponsel Samsung di Kota Makassar baik dilihat secara parsial maupun simultan. Metode analisis yang digunakan Analisis Deskriptif, yaitu menjelaskan pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan  terhadap kepuasan konsumen pengguna ponsel Samsung di  Kota Makassar.Hasil penelitian diperoleh bahwa secara parsial maupun simultan atau bersama-sama variabel kualitas produk dan kualitas layanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen pengguna ponsel Samsung di Kota Makassar.

Published
Aug 1, 2014
How to Cite
ANTO, Ahmad. PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA PONSEL SAMSUNG DI KOTA MAKASSAR. Progresif Journal, [S.l.], v. 8, n. 1, aug. 2014. Available at: <http://ojs.nitromks.ac.id/index.php/progresif/article/view/75>. Date accessed: 22 sep. 2018.